随便说说邮件列表那点事儿
2010-05-26 00:26 by 老赵, 1327 visits这两天推特上在讨论RT方式与时间线干扰的问题，主要是有人抱怨官方的RT，或是民间的RT，还是所谓RT式回复的方式会污染追随者的时间线。对此有朋友应对到，如果感到“信息过载”，应该寻找合适的工具来进行管理（例如几个同事便设法实现一个带自动过滤机制的客户端）。我没有参与这个问题的讨论，因为我本身其实还没有搞清各种RT方式分别是指什么，而且我也没有混乱的感觉──要知道我才fo了不到300人，如笑来老师fo了超过一万五千人还处理的井井有条，和他相比我算什么嘛。
前几天，我们公司有人投诉，说在群发全体邮件中讨论问题干扰了他的工作。听起来很有道理，直到@haxy说，应该好好使用工具，任何邮件客户端都能帮助你做过滤。大家立刻接受了这个观点。对于RT问题，一样，如果你觉得被干扰了，请寻找更好的工具。
本来今晚我是想写篇技术文章的，不过写着写着没激情了，也没写完，于是就稍微谈谈邮件列表那点事儿吧。
这事儿说得细一些也无妨，主要是一封发给盛大创新院所有员工的邮件，说的自然是工作上的正事儿，不过后来引发了讨论，再加上人人都reply all，自然邮件数量就哗啦啦地增加了，于是就有人抱怨说影响工作──其实我觉得还不算太热烈，而且毕竟是正事儿有关的讨论，不是灌水。不过，的确也出现过在全体员工的邮件列表中讨论动画片或是电影的情况，这与理就不太合适了。
但这其实怪不得个人，因为这实在是因为缺少一个好的邮件列表管理机制引起的。试想，为什么会在全体员工的邮件列表中讨论动画片？就是因为没有一个独立的邮件列表可用嘛。
我是个邮件列表爱好者，这是当年在微软混饭时养成的习惯。我一直说，微软最让我怀念的地方便是内部的邮件列表。每个人都能挑选自己感兴趣的列表订阅，仅仅是浏览也好，参与讨论也罢，时不时还能看到传说中的大牛发言，对自己的帮助很大。而创新院在这方面和微软有很大差距。
就拿微软来说吧，每个人都可以去申请一个邮件列表，无需审核，任何主题都行，由你来定。比如您可以创建一个“黑丝同好会”列表，然后宣传一下，等人来加入。待这样一种邮件列表机制普及开来之后，还有谁会在allstuff@microsoft.com这样的邮件列表中讨论问题呢？
有针对性的邮件列表对于邮件的管理也很有帮助。例如，我们可以在邮件客户端中定制规则，来自“黑丝同好会”的邮件都被自动转移到“黑丝”目录中去，然后我们便可以在夜深人静时“悄悄的干活，打枪的不要”。如果所有邮件都来自同一个邮件列表，那又该如何管理呢？自然我们可以设定关键字，但谁都知道关键字的方案其实是不太靠谱的，说不定什么时候“黑丝”就匹配到“黑夜里的一丝光明”。我们当然也不能把规则定义在大范围的邮件列表上……小心类似“部门集体裁员”这样的重要消息你都不小心就漏过了。
在我看来，邮件文化、邮件规范等道貌岸然的东西，其实还是相当重要的。当然这话题说了就大了。
当然，如果从个人角度说，我们完全让自己不被邮件打扰到。例如，您可以关闭邮件提醒，每天稍微检查几下邮件即可。像我一般也就是早上刚到公司，吃饭前后，下班前，再有上午一次下午两次检查就差不多了。而周末甚至都不太会检查个人邮箱，上周日还因此错过别人请客吃饭。其实邮件本来就是一种“异步”的通信方式，您在半小时内回复还是三小时后再回复其实也差不了太多。如果有人真有急事找您，不还有IM或是电话么？
SharePoint嘛——企业里的facebook。不是有尝鲜版么？不是可以使用MSDE（应该改名字了）么？再不济，Sharepoint Foundation免费的啊！
这就像，华罗庚不会煮面条，我不知是该高兴还是悲哀。
因为信仰？那就是——智商无下限